ATM'de Paranın Alıkonulması Ve İşlem Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

1 Kasım 2025 saat 12.00’de İzmir Hatay şubesindeki Odeabank ortak ATM’sinden Akbank kartımla kendi Akbank hesabıma 8.000 TL yatırmak istedim. Parayı hazneye yerleştirdim, ancak ekranda “paranız alıkonuldu” mesajı çıktı ve kartım iade edildi. ATM herhangi bir fiş de vermedi.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana kendi bankamı arayıp kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Odeabank’ın internet sitesinde işlemlerin 24 saat içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, bana pazartesiye kadar işlem yapılamayacağı iletildi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de maddi olarak zor durumda kalmama neden oldu.

İşlemin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.