ATM’de Para Sıkışması Nedeniyle 5.000 TL İadesi Talebi

22.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.30–17.40 arasında Diyarbakır Ergani ilçesindeki Akbank ATM’sine kartımla 5.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM’de para sıkışması sorunu yaşadım. İşlem sırasında ekran dondu, hem kartım hem de yatırdığım para ATM’nin içinde kaldı.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 8025456430 numaralı talep kaydı oluşturuldu. Ancak yapılan inceleme sonuçlarında üç kez üst üste “fazla para yok” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kartım yenilenerek gönderildi fakat ATM’ye yatırdığım 5.000 TL hesabıma kesinlikle yansımadı.

Ben bu ATM’ye fiilen para yatırdım, ekran donduktan sonra param da kartım da cihazın içinde kaldı. Bu nedenle söz konusu ATM’nin ve güvenlik kamera kayıtlarının detaylı şekilde tekrar incelenmesini, yatırdığım 5.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.