ATM’de Kaybolan Param, Uzayan Bekleyiş: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini İstiyorum

İkra

272

16.09.2025 tarihinde Malatya Akçadağ’da, Akçadağ Belediyesi’nin önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank kartıma 5.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM birkaç kez parayı verip geri aldı ve ekranda “lütfen bekleyiniz” uyarısı çıktı. Paranın hesaba geçmediğini görünce işlemi iptal ettim. Ancak ne paramı geri alabildim ne de tutar Akbank hesabıma geçti.

Yaşadığım sorun sonrası Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bir form doldurmamı ve şubeye teslim etmemi söylediler. Bugün formu teslim ettim. Ancak formda, başvuruma 180 gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmiş. Bu kadar uzun bir bekleme süresi kabul edilemez; çünkü bu paraya acil olarak ihtiyacım var ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

İşlemin üzerinden iki gün geçti, 5.000 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Ekim 09:56

18.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası Malatya Akçadağ Belediyesi önü ATM’sinden Akbank’a ait 6846 ile biten banka kartıma 5.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında onay vermeden iptale bastığım için para ATM’de kaldı. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum ve yönlendirme üzerine şubeye gidip form doldurdum. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hala bir sonuç alamadım, sadece sürecin değerlendirilmekte olduğu belirtiliyor.

İlgili tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, en geç 180 gün süreceği belirtilen bu bekleme süresinin makul olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

01 Ekim 09:52

18.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank’a ait 6846 ile biten kartıma 5.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında onay vermeden iptale bastığım için para ATM’de kaldı. Hemen ardından harcama itirazında bulundum ve Akbank müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle şubeye giderek form doldurdum. Ancak aradan bu kadar gün geçmesine rağmen hala bir sonuç alamadım, sürecin sadece değerlendirilmekte olduğu söyleniyor.

Sürecin hızlandırılmasını ve paramın bir an önce hesabıma geçmesini talep ediyorum.