ATM’de Kaybolan Param, Bitmeyen Bekleyiş

26 Eylül 2025 Cuma akşamı saat 22:00-23:00 arasında İstanbul/Bostancı’daki Akbank ATM’sinden Papara hesabıma QR kod ile 2.200 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “kendini korumaya aldı” şeklinde bir mesaj verdi ve paramı yuttu. Paranın Papara hesabıma aktarılmasını beklerken herhangi bir tutar yansımadı.

Hemen ardından hem Akbank hem de Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başvuru numaram: 1432122820. Ancak aradan geçen zamana rağmen 2000 küsur tl’lik tutarım hâlâ iade edilmedi. Tarafıma yalnızca “16 gün beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir bilgi verildi. Bu kadar uzun bir süre beklemem gerektiği belirtiliyor, fakat bu süreçte çok acil bir ödememi gerçekleştiremeyerek mağdur oldum.

Paramın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.