Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Firma İletişimsiz

02.08.2026 tarihinde Evdeeczane.com üzerinden Isparta Merkez’e teslim edilmek üzere Rocs marka magnezyum içerikli diş macunu siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve elimde ödeme dekontu ile ts0208550822 numaralı siparişe ait ekran görüntüleri mevcuttur.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. İnternetten ilaç ve sağlık ürünü satışı yapan bir site olmasına rağmen bu kadar sorumsuz ve ulaşılmaz olmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve tedirgin etti.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın banka kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.