ATM’de 6.000 TL Eksik İade Nedeniyle Yaşadığım Ciddi Mağduriyet

Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı’daki Akbank ATM’sinde 17.07.2026 tarihinde saat 22.00–22.55 arasında kartsız, QR ile para yatırma işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplam 71.000 TL yatırdım, ancak ATM parayı kabul etmedi ve geri iade etti. Parayı geri verirken de 65.000 TL olarak teslim etti, 6.000 TL eksik iade etti.

Bu durum üzerine hemen Akbank müşteri temsilcisiyle, ardından genel müdürlük ve Ayvalık şubesiyle görüştüm. Tüm görüşmelerime rağmen böyle bir para farkının sistemde görünmediği, yani 6.000 TL’lik bir tutarın olmadığı söylendi. Ancak işlem sırasında yatırdığım para ve ATM’nin eksik iadesi tamamen benim gözümün önünde gerçekleşti ve eksik iade nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Olayın üzerinden 12 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi, üç ayrı inceleme kaydı açtırmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. ATM kaynaklı bu hata nedeniyle eksik iade edilen 6.000 TL tarafıma ödenmediği sürece mağduriyetim devam edecektir.

Akbank’tan, ilgili tarih ve saat aralığındaki ATM kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve ATM’nin eksik iade ettiği 6.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum.