Papara Hesabım Açıklama Alınmadan Kapatıldı, 25.180 TL'ye Erişemiyorum

Papara hesabım bugün hiçbir uyarı yapılmadan, gerekçe açıkça belirtilmeden kapatıldı. Mobil uygulamaya girdiğimde ekrana sadece kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülükleri gereği hesabımın kapatıldığına dair genel bir hata mesajı geliyor, ancak neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmıyor.

Hesabımda 25.180 TL param bulunuyor ve bu parama şu an kesinlikle erişemiyorum. Gün içinde defalarca giriş denemesi yaptım, hesabım kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum, para çekemiyorum.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, uzun süre beklememe rağmen net bir bilgi alamadım ve sorun hala çözülmedi. Ne hesabımın neden kapatıldığını öğrenebiliyorum ne de paramı nasıl ve ne zaman alabileceğim açıklanıyor.

Papara’dan, hesabımın neden kapatıldığına ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımdaki 25.180 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve erişim sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.