Şarj Ani Düşüşü Ve Fazla Ücretlendirme Nedeniyle Scooter Kiralama Şikayeti

Hey Scooter uygulaması üzerinden bugün saat 21:30 civarında tek kullanımlık şehir içi Scooter kiralama yaptım. Yaklaşık 8 dakika sorunsuz sürdükten sonra scooterın şarjı aniden yüzde 15’in altına düştü ve uygulama bana uyarı verdi. Bu andan sonra scooterın hızı çok düştüğü için yaklaşık 1,5 dakika kadar çok düşük hızda ilerleyebildim.

Devamında sürüşü sonlandırmak istediğimde kartımda yeterli bakiye olmadığı için işlemi tamamlayamadım. Şarj yüzde 15’in altında olduğu için scooterı kullanamadan, yaya olarak yaklaşık 4 dakika boyunca kartıma para yüklemeye gitmek zorunda kaldım. Bu süre boyunca Scooter fiilen kullanılmaz durumdayken sistemde sürüş açık kaldığı için hesabımdan fazladan ücret tahsil edildi. Sonuç olarak 30.10.2026 tarihli BPADF47822B numaralı sürüş için toplam 164,77 TL ödedim.

Hem scooterın şarjının bu şekilde bir anda kritik seviyeye düşmesi hem de şarjı çok düşük ve neredeyse kullanılamaz haldeyken sürenin ve ücretlendirmenin devam etmesi nedeniyle mağdurum. K**** K**** isimli hesabıma bağlı 0555********83 numaralı hattımla yaptığım bu sürüşte, özellikle kartıma para yüklemek için yaya yürümek zorunda kaldığım sırada işleyen ve scooterı fiilen kullanamadığım o fazladan sürelere ait ücretin iadesini talep ediyorum.