ATM Ve Şube Eksikliği Nedeniyle Kredim Gecikti Ve Mağdur Oldum

Akbank Manisa Kula şubesinde 28 Şubat gecesi ve bugün ciddi şekilde mağdur oldum. 60.000 TL tutarındaki tüketici kredimin son ödeme günü olan 28 Şubat’ta, önce şube dışındaki ATM’den, bugün ise şube içindeki bankomattan defalarca denememe rağmen kredime ödeme yapamadım. Her iki günde de yaklaşık 20 dakika boyunca para yatırma işlemiyle uğraştım; en son bugün ATM paramı emanet almasına rağmen işlemi tamamlamadı.

Bu yaşananlar sonucu kredimin son ödeme günü geçti. Şube ile yaptığım görüşmelerde, yarın için paranın kredime yatırılabileceği söylendi; ancak bu süreçte gereksiz yere zaman ve stres yaşadım. Şubede içeride bir müşteri temsilcisi veya tek bir vezne dahi bulunmadığı için insanlar tamamen ATM’lere mahkûm bırakılıyor; onlarca kişi dakikalarca ATM’nin para saymasını ve işlemi sonuçlandırmasını beklerken ciddi anlamda eziyet çekiyor.

T. C. Kimlik numaram sistemlerinizde kayıtlıdır. Bu gecikmenin, benim iradem dışında ATM ve şube eksikliği kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle öncelikle bu kredide oluşabilecek gecikme faizi veya herhangi bir ek masrafın tarafıma yansıtılmamasını ve ödemenin, son gün olan 28 Şubat tarihi baz alınarak işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca Kula şubesinde mutlaka vezne bulundurulmasını ya da ATM’lerin düzenlenip sorunsuz, hızlı çalışacak şekilde iyileştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Akbank tarafından dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin ve telafinin yapılmasını bekliyorum.