ATM Paramı Yuttu, 500 TL Banknotu Yırtıldı Ve Şikayetim Çözülmeden Kapatıldı

26.03.2026 tarihinde saat 14:30 civarında İstanbul Fatih semtinde, Beyazıt tramvay durağının yaklaşık 10 metre ilerisinde, sokakta bulunan ve Garanti Bankası önündeki Akbank ATM’sinde QR ile işlem yaparken ciddi şekilde mağdur edildim. ATM toplamda 9.300 TL yatırmak isterken paramı yuttu, yalnızca 700 TL’yi geri verdi ve geri verilen paranın içindeki 500 TL’lik banknot paramparça halde çıktı.

Olay sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ertesi gün tarafıma SMS ile şubeye gitmem gerektiği bildirildi. Şubeye gittiğimde benden yırtık paraları istediler, o an yanımda olmadığını, getirebileceğimi söyledim. Bunun üzerine kalan paramın akıbetini sorduğumda şikayetimin kapatıldığını, yeniden şikayet oluşturmak istediklerini söylediler. Hem ciddi bir mağduriyet yaşamama rağmen hem de şikayetimin benim bilgim ve sorunum çözülmeden kapatılması karşısında kendimi tamamen sahipsiz ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Üstelik bu para hastane için ayırdığım paraydı.

Şu an 805 057 5804 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. ATM’nin yuttuğu paranın tamamının eksiksiz ve hızlı şekilde hesabıma iadesini ve ATM’nin paramparça ettiği 500 TL’lik banknotun da sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hastane masraflarım için acil ihtiyaç duyduğum bu tutarın bir an önce tarafıma ödenmesini, şikayetimin de gerçekten incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.