ATM Para Yuttu, 30.000 TL Geri Dönmedi Ve Çözüm Bekliyor

03.06.2026 tarihinde Akbank’a ait Arnavutköy Merkez şubesinin önündeki 00009916 numaralı ATM’den kartımla 30.000 TL çekmeye çalışırken cihaz hata vererek parayı yuttu. İşlem sonrası ne hesabıma para geçti ne de çekim olarak görüldü, yani şu anda 30.000 TL hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor.

ATM ekranında hata verdi, ayrıca cihaz zaten bakım istiyor uyarısı olan, menteşesi çıkmış, fiziksel olarak da sorunlu bir durumdaydı. Buna rağmen bu şekilde arızalı bir cihazın müşterilerin kullanımına açık olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir somut çözüm sunulmadan sadece “5 gün beklemeniz gerekiyor” denildi. Bu süre zarfında hem yüksek tutarlı bir paraya erişemiyor hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.

Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ATM yüzünden mağdur edildiğim 30.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca söz konusu ATM’nin gerekli bakım ve kontrollerinin yapılarak müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.