ATM Arızası Nedeniyle 4600 TL İadesi İçin Uzun Bekleme Ve Çözüm Beklentisi

25 Kasım 2025 tarihinde saat 20:56 civarında Denizbank ATM’sinden Akbank hesabıma para yatırma işlemi yaparken 4.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve cihaz “geçici olarak servis dışı” hatası vererek işlemi tamamlamadı.

Olayın ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda Akbank ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Akbank şubesine giderek durumu anlattım ve harcama itirazı formu doldurup işlem için gerekli başvuruyu yaptım. Ancak üzerinden neredeyse 3 aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma da herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem Denizbank hem de Akbank tarafında yönlendirilip sonuç alamamam ve bu kadar uzun süre beklememe rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Söz konusu 4.600 TL’nin, yaşanan ATM arızası incelenerek en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.