to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 3.400 TL Kayıp Ve Sürekli Bekleme
07.02.2026 tarihinde saat 20.55 civarında Ankara Etimesgut Eryaman Dolphin AVM’de bulunan Akbank ATM’sine QR kod ile toplamda 50.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında önce 46.600 TL onaylandı, ardından 3.400 TL daha ekledim ve bu aşamada ATM tamamen kapandı, para hesabıma geçmedi ve herhangi bir fiş ya da belge alamadım.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım; ATM’nin inceleneceği ve en geç 4 iş günü içinde tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi. 4 gün sonunda sadece 46.600 TL hesabıma geçti, 3.400 TL ise eksik kaldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım ve her seferinde yeniden kayıt açılıp, kalan tutar için yine 4 iş günü bekleneceği söylendi.
Bu süreçte kira ve diğer ödemelerimi yapamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Bankanın ATM’sindeki arıza nedeniyle kendi paramı alamamak ve her seferinde tekrar beklemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Eksik olan 3.400 TL’nin vakit kaybedilmeden tespit edilip en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
