Gardrops'ta Kırık Ürün İadesi Ve Tutarsız Destek Nedeniyle Maddi Zarar

Gardrops üzerinden #113793086 numaralı siparişte sattığım ürünü alıcıya sağlam ve eksiksiz şekilde gönderdim. Ürünü kargolamadan önce sağlam olduğunu ve paketleme sürecini video kaydına aldım.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra önce Gardrops üzerinden “ürünü beğenmedim” gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. İadeyi kabul ettikten sonra ise ürünün kendisine kırık geldiğini söyledi. Bu iki açıklama birbiriyle çelişmektedir.

İade kargosu bana ulaştığında paketi PTT şubesinde görevlilerle birlikte açıp video kaydına aldım. Ürün kırık şekilde geri geldi ve kırılan parçalar da paketin içerisinden çıkmadı. Ürünü gönderirken çektiğim videoda ise ürünün sağlam olduğu açıkça görülmektedir.

Tüm bu video kayıtlarını, yazışmaları ve PTT’deki durumu Gardrops destek ekibine iletmeme rağmen yardımcı olunmadı. Hatta elimdeki video ve tutanağın dikkate alınmayacağı söylendi.

Bir satıcı olarak ürünü sağlam gönderdiğimi belgelememe rağmen kırık ürün bana geri gönderildi ve maddi zarara uğradım. Gardrops’tan #113793086 numaralı sipariş nedeniyle oluşan zararımı karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.