ATM 19.000 TL’yi Yuttu, İade Ve Açıklama Talebi

01.09.2026 tarihinde saat 21:00–22:00 aralığında Akbank hesabımdan Akbank QR ile Ankara Macunköy YDA Park Avenue konutlarının orada bulunan Halkbank ATM’si (ATM kodu: s2115185) üzerinden yaklaşık 19.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı içeri aldı, ardından ekranda hata verdi ve ne para iadesi oldu ne de tutar hesabıma geçti; ATM herhangi bir dekont da vermedi.

Bu parayla ödemem gereken kredim vardı fakat para ortada yok. Akbank için imzalı Harcama İtiraz Formu doldurmama ve ayrıca Akbank Demetevler İvedik Caddesi şubesine gitmeme rağmen süreç sonuçlanmadı. Özellikle Akbank Demetevler İvedik Caddesi şubesindeki çalışanların konuya hâkim olmadığını, süreci benden daha az bildiklerini ve net bir yönlendirme yapamadıklarını gördüm. Akbank ve Halkbank tarafına durumu iletmeme ve defalarca geri dönüş beklememe rağmen, sürecin bir sonuca bağlanmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerinden ise en son CİMER’e yazmam gerektiği şeklinde bir yönlendirme aldım. Bu süreçte ne Akbank ne Halkbank tarafında somut bir çözüm veya para iadesi yapılmadı.

01.09.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemde, Halkbank ATM’sinin yuttuğu ve Akbank hesabımdan çıkmış görünen yaklaşık 19.000 TL’nin akıbetinin acil şekilde araştırılmasını, o günkü saat 21:00–22:00 aralığına ait ATM kamera kayıtlarının incelenmesini, hangi bankanın sorumluluğunda ise tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.