Asgari Ödeme Sonrası Artı Para Hesabımın Yanlışlıkla Eksiye Düşmesi Ve Faiz İşlemlerinin İptali

Akbank kredi kartımda ilk kez ana borç yerine sadece asgari tutarı ödedim. Buna rağmen ertesi gün hesabıma baktığımda Artı Para hesabımın eksi 100.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Kredi kartı borcum, talimat nedeniyle Artı Para hesabımdan çekilerek hem kartta hem artı parada faiz işlemesine sebep olacak bir durum yaratıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde talimat olduğu için kart borcunun Artı Para hesabımdan otomatik çekildiğini, asgariyi ödemiş olsam bile bu şekilde işlediğini söylediler. Ben asgari tutarı zamanında ödediğim halde, bu talimat nedeniyle ek bir faiz yüküne sokulmak istemiyorum. Böyle bir durumda hem artı paradan faiz işlemekte hem de kart borcunun ödeme düzenim bozulmaktadır.

Artı Para limitimi eksi 100.000 TL’ye düşüren bu işlemlerin ve her gün yansıyan faizlerin iptal edilmesini, Artı Para bakiyemin eski haline getirilmesini ve kredi kartımın yalnızca yaptığım asgari ödeme üzerinden, normal şekilde bir sonraki aya devrederek devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu otomatik ödeme talimatının, benim onayım olmadan bu şekilde borçlandırma yaratmayacak şekilde düzeltilmesini veya kaldırılmasını istiyorum.