Artıpara Kampanyasında 1,99% Faiz Sözünün 2,99% Olarak Değişmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Akbank’tan geçtiğimiz çarşamba günü saat 16.15’te 1,99 faiz oranlı taksitli Artıpara kampanyası ile ilgili SMS aldım. Kampanya şartlarına göre bu faiz oranından yararlanarak Artıpara kullanmam gerekirken, mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem bana 1,99 yerine 2,99 faiz oranı gösteriyor ve bu şekilde işlem yapmama izin veriyor.

Bu durum üzerine Akbank ile iletişime geçip konuyla ilgili 8051171310 numaralı destek kaydının açıldığını öğrendim. Verilen bilgiye göre bu kaydın 3 iş günü içinde sonuçlanması gerekiyordu ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, kayıtta da hiçbir ilerleme görünmüyor. Kampanyanın süresi dolmak üzere olmasına rağmen hem telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hem de mobil uygulama üzerinden yazdığımda somut bir çözüm sunulmuyor ve adeta oyalanıyorum.

Akbank’ın bana gönderdiği SMS’te belirtilen 1,99 faiz oranlı Artıpara kampanyasından, hesabıma tanımlı 8948 ile biten Artıpara hesabım üzerinden eksiksiz ve gecikme olmadan yararlandırılmak istiyorum. Ayrıca kampanya süresi bu gecikme nedeniyle dolarsa, bu mağduriyetimin de telafi edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.