Kampanya Faiz Oranının 1,99% Yerine 4,25% Gösterilmesi

Akbank müşterisiyim. 8 Temmuz’da Akbank’tan tarafıma, Taksitli Artı Para için 3 taksitli olarak 1,99 faiz oranı ile 100.000 TL’ye kadar, 8–12 Temmuz tarihleri arasında kullanabileceğime dair SMS kampanya mesajı geldi. Mesajda belirtilen tarihler içinde bu imkandan yararlanmak için 9 Temmuz’da işlem yapmak istediğimde ise hem Akbank mobil uygulamasında hem de müşteri hizmetleri üzerinden denemelerimde faiz oranı 1,99 yerine 4,25 olarak çıkmaktadır.

Kampanya mesajındaki şartlara güvenerek işlem yapmak istedim ancak sistemin ısrarla daha yüksek faiz göstermesi nedeniyle mağdur edildim. Konu ile ilgili olarak bankanız nezdinde 8051111397 talep numarasıyla kayıt oluşturuldu fakat şu ana kadar herhangi bir düzeltme veya çözüm sağlanmadı, hâlâ aynı şekilde yüksek faiz oranı görünmektedir.

Akbank’ın kendi gönderdiği kampanya SMS’inde belirtilen 1,99 faiz oranının tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak uygulanmasını ve bu kapsamda Taksitli Artı Para kullanım hakkımın mesajda yazan şartlarla tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.