Artı Para Kampanyasında Banka İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet

Akbank'tan gelen mesaj üzerine Artı Para limiti tanımlayıp 27.06.2025 tarihini bekledim. Tarih geldiğinde Artı Para'yı taksitli çekmek istediğimde mobil bankacılıktan hata aldım ve müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi, hesabımın uzun zamandır pasif olduğunu, bu yüzden çekemediğimi söyledi ve yeni hesap açalım, Artı Para'nızı yeni hesabınıza tanımlayalım, o zaman yararlanabilirsiniz dedi. Onay verdim ve eski hesabımdaki Artı Para limitini silip yeni hesabıma Artı Para tanımladı. Ardından, sizi kampanya birimine aktarıyorum dedi. Kampanya birimindeki temsilci ise hesabımın yeni açıldığını ve kampanya süresini kaçırdığımı söyledi. Ona, bunu kendi banka çalışanının yaptığını söylesem de artık kampanyadan yararlanamayacağımı belirtti. Banka önce kendi SMS atıp ardından kendi müşteri temsilcisi ile beni mağdur etmiştir. Kendi içlerinde işlerin nasıl yürüdüğünü bile bilmiyorlar, beni mağdur ettiler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.