Garanti Kapsamındaki Şofbende Sürekli Sıcaklık Dalgalanması Ve Haksız 1500 TL Ücret Talebi

DemirDöküm markalı şofbenimde sıcak su kullanımı esnasında 25.07.2026 tarihinden beri su sıcaklığında ciddi dalgalanma oluyor, su bir sıcak bir soğuk akıyor ve sorun bir türlü giderilemiyor.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez yetkili servis randevusu aldım. İlk seferinde servis, sadece telefonla aldıkları bilgilere dayanarak cihazı kontrol etmeden sorunun bacadan kaynaklandığını, kendileriyle ilgili bir problem olmadığını söyledi ve baca ile ilgili işlem için 1500 TL ücret talep etti. Ücreti kabul ettiğimi ve gelmelerini söylediğim halde, ikinci servis kaydında da baca için gelmelerine rağmen çeşitli gerekçelerle bacaya müdahale edemeyeceklerini ilettiler. Buna rağmen 1500 TL ücret aldılar. Üstelik garanti kapsamındaki cihazım üzerinde işlem yaparak sorunu çözüyor gibi davrandılar ancak sıcaklık dalgalanması sorunu aynen devam ediyor.

DemirDöküm firmasına ayrıca şikayet talebi oluşturdum ve bu konuyla ilgili genel merkezle üç kez görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Son görüşmeden sonra ise sorun çözülmüş gibi, gerçeği yansıtmayan bir tutanak düzenlenerek tarafıma gönderildi fakat şofbendeki problem hâlâ çözülmedi. Cihazı Adana Sarıçam’da kullanıyorum, ürünü Tepa Mühendislik’ten aldım ki kendilerine de ulaşamadım ve işlemler DemirDöküm yetkili servisi tf Grup İklim Teknolojileri tarafından yapıldı.

Garanti kapsamındaki ürünümde yaşanan bu sorunun giderilmesini ve tarafımdan alınan 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Cihazın yeniden ücretsiz olarak kontrol edilerek mevcut arızanın garanti kapsamında tamir edilmesini, eğer sorun giderilemiyorsa ürünün garanti dahilinde değiştirilmesini istiyorum.