Garanti BBVA Altın Bonus Kartta 5 Gün Gecikme Nedeniyle 30 Bin TL Faiz Ve Ücret Şikayeti

Garanti BBVA bünyesinde yaklaşık 5‑6 yıldır kesintisiz ve düzenli olarak kullandığım, sonu 4014 ile biten Altın Bonus kredi kartıma geçtiğimiz ay yansıtılan faiz ve ücretler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yeni hesap özetimde tarafıma 30.538,05 TL tutarında faiz ve çeşitli ücretler yansıtıldığını gördüm ve bu tutar bana göre astronomik düzeydedir.

Kredi kartımın son ödeme tarihi 05 Eylül olup, dönemsel bir nakit akışı sıkışıklığı sebebiyle ödemeyi sadece 5 gün gecikmeli olarak, 10 Eylül tarihinde gerçekleştirdim. Bu tarihte de 340.000,00 TL gibi oldukça yüksek bir tutarı tek seferde ödedim ve bu ödeme, kartın asgari borç tutarının katbekat üzerindedir. Yıllardır bankanızla çalışarak düzenli ödeme yapan, kartını aktif şekilde kullanan ve bankanıza hacim kazandıran sadık bir müşteri olarak, yalnızca 5 günlük gecikme ve kalan bakiye için 30 bin TL’yi aşan bir faiz yüküyle karşılaşmam ticari hakkaniyetle bağdaşmamaktadır.

Tarafıma yansıtılan 30.538,05 TL tutarındaki faiz ve ücretlerin, bankanızla 5‑6 yıllık müşteri ilişkim ve bugüne kadarki düzenli ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu tutarın müşteri memnuniyeti kapsamında, tercihen doğrudan kredi kartı ekstreme yansıtılacak şekilde düşülmesini veya hesabıma nakit iade olarak ödenmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise en azından tamamının veya büyük bir kısmının eşdeğer Bonus/sanal puan olarak tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde, aktif olarak kullandığım kredi kartımı kapatmayı ve bankanızla olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi biçimde değerlendireceğimi, bunun yanında gerekmesi halinde konuyu yasal mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.