Altın Hesabındaki Kesintiler Ve Geri Ödeme Gecikmesi

04 Mayıs’ta Akbank üzerinden Agesa yatırım amaçlı bir altın hesabı açtım. Bana bu hesap için yaklaşık yüzde 20 oranında destek sağlanacağı, yani ekstra bir getiri olacağı söylendi. Ancak bir ayın sonunda bırakın destek almayı, yatırdığım 5200 TL’den kesinti yapıldığını ve paramın azaldığını gördüm.

Kesintiyi fark edince önce Akbank şubesine giderek durumu sordum fakat tatmin edici, net bir bilgi alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmeler sırasında adıma 4 adet poliçe olduğu, kesintilerin de bu poliçelere gittiği söylendi. Ben sadece bir işlem yaptığımı düşünürken adıma nasıl 4 poliçe oluşturulduğunu anlayamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Tüm bu süreç sonunda 5200 TL olarak yatırdığım paramın tamamının iadesini istedim. Bana 10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Yatırdığım 5200 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan, tamamının bugün itibarıyla IBAN hesabıma derhal yatırılmasını ve bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.