Akbank'tan Yapılmayan Nakit Avans İçin Haksız Faiz Kesintisi!

Akbank Free kredi kartımda, hiç nakit avans işlemi yapmamış olmama rağmen yaklaşık 1 ay önce kredi kartı ekstreme toplamda 1.396,64 TL faiz ve ek ücretler yansıtıldı. Bu işlemin yanlış olduğunu hem Akbank mobil uygulaması hem de telefon bankacılığı üzerinden birkaç kez belirttim. Görüşmelerim sonucunda, bankanın kendi ekranlarında da bu işlemin yapılmadığı görülüp şikayet formu oluşturuldu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma gönderilen mailde, işlemi yapıp erken kapattığım için sadece faizin yansıtıldığı gibi asılsız bir açıklama yapıldı.

Hiçbir şekilde nakit avans işlemi gerçekleştirmediğim ve ekstreye yansıtılan faizin haksız olduğunu düşünüyorum. 8025263992 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Ödeme işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve ek bir sözleşme ya da kampanyadan da faydalanmadım.

İşlem yapmadığım halde benden alınan 1.396,64 TL tutarındaki faizin ve ek ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, iade işlemi yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.