to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Free kredi kartımdan 17.06.2025 tarihinde bilgim dışında yaklaşık 12.000 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay veya şifre gelmemiş, hiçbir şekilde bilgilendirilmemişimdir. Kartım fiziki olarak kaybolmamış, tüm bilgilerimle tanımadığım bir yere sipariş verilmiş ve bundan ancak ekstrem kesildiğinde haberim olmuştur.
Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartı kullanıma kapattım. Mobilden harcama itiraz kaydı oluşturdum ve itiraz formunu iki nüsha olarak doldurdum. İlk harcama itirazıma ilişkin 1. Kayıttaki tutarlar iade edildi ancak 8024630872 numaralı kaydım üzerinden yapılan işlemler için üç aydır hiçbir geri dönüş alamıyorum. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşüyor, sürekli “kontrol ediliyor” şeklinde bilgi alıyor ve her temsilci hızlandırma kaydı açtığını söylüyor ama her temsilci de bir öncekini yalanlıyor. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve harcamaların tamamını kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Halen bugün de ekstrem kesildi ve son tutarı da ödemek zorundayım.
Akbank’tan beklentim, mağduriyetimin acilen giderilmesi ve bilgim dışında yapılan işlemlerle ilgili tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, sonuçlanana kadar da mağduriyet yaşamamam için gerekli geçici çözümlerin sunulmasını talep ediyorum.
3 Eylül tarihinde Akbank Free kredi kartıma bağlı sanal kartımdan bilgim dışında yurt dışı kaynaklı 118,63 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu işlemi ekstre kesildikten sonra fark ettim. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iki üç kez telefonla, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden d...
14.08.2025 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim dışında toplamda 1.768 TL tutarında ve 20 kez olacak şekilde ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı güvenli bir şekilde kullandığımdan ve herhangi bir şüpheli durumda kart bilgil...
03.08.2025 tarihinde Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 9277) bilgim dışında yabancı bir firma tarafından internet üzerinden 4.236,74 TL tutarında bir harcama yapıldı. İşlemi fark ettiğim anda bankayı arayarak kartımı kapattırdım ve aynı gün hem müşteri hizmetleriyle hem de uygulama üzerinden i...
Yorumlar