Akbank'tan Otomatik Sigorta Yenilemesi İptal Edilmedi Ve Ücret Çekildi

Akbank üzerinden konut kredisi kullandığımız için bankanın yönlendirmesiyle Aksigorta’dan konut sigortası yaptırdık. Poliçe yenileme tutarının çok yüksek olması nedeniyle konut sigortamızı farklı bir sigorta şirketinden yaptırmaya karar verdik. Buna rağmen Akbank üzerinden Aksigorta poliçesi için tanımlı otomatik ödeme talimatımız bulunuyordu.

6 Temmuz’da Aksigorta’yı arayarak otomatik yenilemenin iptalini talep ettiğimizde, şubeye yönlendirildik. Şubeye gittiğimizde ise otomatik yenilemeyi sadece 7 Temmuz tarihinde, yani yenileme gününde iptal edebileceklerini söylediler ve o tarihe yönlendirdiler. Buna güvenerek bekledik.

Ancak 7 Temmuz’da hesabımızı kontrol ettiğimizde, otomatik yenilemenin iptal edilmediğini ve hesaptan para çekilerek poliçenin yenilendiğini gördük. Tüm bu süreci önceden bildirmemize ve talepte bulunmamıza rağmen, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirilmiş, ayrıca bu konuda muhatap bulmakta da ciddi şekilde zorlanıyoruz.

450711349 numaralı konut sigortası poliçesinin, yenilenen döneme ait kısmının derhal iptal edilmesini ve hesaplarımızdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.