Bellona Veronica Koltuk Takımının Kumaşı Leke Tutmuyor Ve Su İzleri Bırakıyor

Bellona’dan aldığım Veronica koltuk takımında (2 adet 3’lü koltuk) ciddi kumaş sorunu yaşıyorum. Satın alırken kumaşın leke tutmaz ve kolay silinebilir olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak koltuğa oturan kişilerin kıyafetlerinin renkleri kumaşa geçiyor. Ayrıca yalnızca suyla sildiğimizde bile su lekeleri ve silme izleri kalıyor.

İlk başta misafirlerden veya kullanım tarzımızdan kaynaklandığını düşünerek yaklaşık 1 yıl bu durumu tolere ettik. Ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, aksine sürekli devam etti. Araştırdığımda, aynı Veronica modeliyle ilgili renk geçirme ve lekelenme konusunda çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu da sorunun bireysel bir kullanım hatasından değil, ürünün kumaşından kaynaklandığını düşündürüyor.

Ürünü İstanbul Ümraniye’deki Bellona bayisinden Ağustos 2025’te satın aldım ve koltukların 2 yıllık garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen koltukların üzerine sürekli örtü sermek, her kullanım sonrası defalarca silmek zorunda kalıyorum. Parasını vererek aldığım bir koltuğu bu şekilde titizlikle korumaya çalışmak zorunda kalmadan, normal bir oturma grubu gibi rahat ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması halinde ayıplı mal hükümleri uygulanmaktadır. Bellona’dan talebim, ürünün yetkili servis tarafından yerinde ve teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi ve kumaştaki bu sorunun kalıcı biçimde giderilmesidir.

Eğer bu durumla ilgili olarak “kullanıcı hatası” iddia edilecekse bunun tarafıma sözlü olarak değil, teknik gerekçeleriyle birlikte yazılı şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura ve elimdeki fotoğraf/video kayıtlarını, ayrıca benzer tüketici şikayetlerini de ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.