Akbank'tan Masrafsız Denilen Kredide Beklenmedik Sigorta Kesintisi Ve İade Sorunu

Akbank üzerinden bugün çekmiş olduğum 35.000 TL tutarındaki %0 faizli kredi kapsamında, bana herhangi bir ek maliyet çıkmayacağı söylenmesine rağmen krediden 1.943.41 TL kredili hayat sigortası kesintisi yapıldı. Bu kesintinin iade edileceği ifade edildi ancak şimdiye kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin iade edilebileceğini, bu nedenle şube ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Şube ile görüştüğümde ise sigortanın iptal edilemeyeceğini, müşteri hizmetlerinin de bunu bildiğini söyleyerek işlem yapmayı reddettiler. Krediye ait poliçe/sigorta numaram S2333113’tür.

Hem başta %0 faizli, masrafsız gibi anlatılan krediden bu tutarın kesilmesi hem de iade edileceği söylenip sonrasında iptalin mümkün olmadığı belirtilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kesilen sigorta bedelinin tamamının tarafıma iadesini ve ilgili kredili hayat sigortasının iptal edilmesini talep ediyorum.