Akbank’tan Kritik Taksit Bildirimi Eksikliği Kredi Notunda Ani Düşüşe Neden Oldu

Akbank mobil uygulaması üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin Aralık 2025 dönemine ait taksitinin son ödeme tarihini kaçırmışım. Sonrasında hesabımdan kısmi bir tahsilat yapılmış ancak kalan tutarla ilgili olarak banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadı.

Ödemenin eksik kaldığını yaklaşık bir ay sonra kendim fark ettim. Ödemeyi geç yapmış olmamın kendi hatam olduğunu kabul ediyorum; ancak banka pek çok gereksiz konuda sürekli SMS ve bildirim gönderirken, ödenmemiş taksit gibi son derece kritik bir konuda hiçbir uyarıda bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, ödemeyi hemen tamamlar ve bu sorunu yaşamazdım.

Bu durumun sonucunda Findeks kredi notum bir anda 150 puan civarında düştü. Kredi notumun bu şekilde etkilenmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Akbank’ın, bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak kredi notumun düzeltilmesi için Findeks nezdinde gereken girişimlerde bulunmasını ve müşterilerin geciken veya eksik kalan ödemeleriyle ilgili daha şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.