Akbank'tan Kendi Hesabıma Gönderdiğim Para Askıda Kaldı, Görünmüyor

Akbank hesabımdan başka bankadaki kendi hesabıma para transferi gerçekleştirdim, FastPay olarak. Sabahtan yaptığım bir işlemde 4 saatten fazla oldu hala hesabıma para geçmedi, aynı zamanda her iki bankayı arıyorum Akbank benden çıktı diyor diğer banka referans numarası vermeme rağmen göremiyor. Dekontta karşı şube olarak 0952-haz. Ve ser piy opr. Böl yazıyor. Her iki bankada bununla ilgili bir açıklama yapamıyor. Para elime ulaşmadı, nerede olduğu belli değil şu an her iki bankada ona sor buna sor diye geçiştiriyor mağdur durumdayım paramın nereye gittiğiyle ilgili bilgi alamıyorum. Tüm bilgiler doğru, dekontlarımda elimde hukuki yolla başvuracağım eğer bankadan bilgi alamazsam, bunu da ispat niteliğinde yazıyorum.