Akbank'tan Hesabım Olmadan Gelen Takip Ve İade SMS'i İçin Açıklama Talebi

Akbank’a ait herhangi bir hesabım veya kredi kartım olmamasına rağmen telefonuma SMS ile “kartım hakkında takip ve iade” içerikli bir mesaj gönderildi. Bankada hiç hesabım bulunmadığı halde bu şekilde bir mesaj almam beni hem endişelendirdi hem de rahatsız etti.

Bu durumun neden kaynaklandığı, bilgilerimin nasıl kullanıldığı ve adımla eşleşen herhangi bir kart ya da hesap olup olmadığı konusunda Akbank’tan net bir açıklama istiyorum. Adıma açılmış veya ilişkilendirilmiş bir ürün varsa derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin güvenliği konusunda da tarafıma yazılı ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kısaca, hesabım olmadığı halde neden böyle bir takip/iade SMS’i aldığımın açıklanmasını ve olası bir hatanın ya da usulsüzlüğün ivedilikle giderilmesini istiyorum.