Akbank'tan Güvenlik Endişesi Yaratan Şüpheli Şifre Mesajı

12 Aralık Cuma günü saat 21:41’de telefonuma Akbank Cep Şifre üzerinden 12.000 TL’lik bir alışverişe dair şifre mesajı ulaştı. Böyle bir alışverişim kesinlikle olmadığı için hemen Akbank hesabıma girip kontrol ettim; ancak bu tutarda ya da bu işleme dair herhangi bir hareket görünmüyor.

Kartım yurt içi ve yurt dışı kullanıma, mail order ve telefonla alışverişe kapalı olmasına rağmen bu tarz bir işlem için şifre gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Mesaj, herhangi bir numaradan değil, sadece “cepşifre” başlığı ile geldiği için geri dönüş de yapamıyorum. Özellikle akşam saatinde böyle bir mesaj alınca güvenlik konusunda endişe duymaya başladım.

Akbank’tan, bu mesajın hangi gerekçeyle ve hangi işlem denemesine bağlı olarak tarafıma gönderildiği konusunda detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, telefon numaram ve hesabım üzerinde olası bir güvenlik açığı olup olmadığının titizlikle incelenmesini ve gerekiyorsa ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Maaş müşterisi olduğum için bankayla çalışmak zorunda kalıyorum; ancak bu tür güvenlik endişeleri nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum ve bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.