Akbank’tan Gelen %1,99 Faizli Artı Para Teklifi Kullanılamadığı İçin Şikayet

5 Haziran 2026 Cuma günü saat 12.13’te Akbank’tan, TR86**************************28 IBAN numaralı Eskişehir OSB şubesindeki hesabıma bağlı Taksitli Artı Para için, aylık standart faiz oranı %4,25 yerine aylık %1,99 faiz oranıyla 05.06.2026–08.06.2026 tarihleri arasında kullanabileceğime dair bir SMS aldım. SMS içeriğinde sınırlı kontenjan, günün belirli saatleri ya da başka herhangi bir kısıtlayıcı ek şart yer almıyordu, tamamen banka tarafından tarafıma sunulan net bir teklifti.

8 Haziran’da saat 12.00 civarında mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, 178.000 TL tutarındaki Artı Para limitimi 3 ay vadeli ve %1,99 faiz oranıyla kullanabildiğimi gördüm ancak o anda meşgul olduğum için başvuruyu hemen tamamlayamadım. Aynı gün saat 15.30 civarında krediyi kullanmak üzere tekrar mobil bankacılığa girdiğimde ise faiz oranının %4,25’e yükseldiğini fark ettim.

Bunun üzerine 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak görüştüğüm görevli sadece ekranda gördüğü faiz oranını teyit ederek herhangi bir işlem yapamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti, tarafıma bir kayıt açmadı ve sonrasında dönüş yapılacağına dair de bilgi vermedi.

Akbank’ın kendi gönderdiği SMS ile 05.06.2026–08.06.2026 tarihleri arasında tarafıma sunduğu %1,99 faiz oranlı Taksitli Artı Para teklifinin, belirtilen süre dolmadan ve ek bir koşul olmaksızın fiilen kullandırılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 178.000 TL tutarındaki Artı Para limitimin, SMS’te belirtildiği şekilde 3 ay vadeli ve aylık %1,99 faiz oranıyla kullandırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak, açık ve detaylı bir şekilde iletilmesini istiyorum.