Akbank’tan Açıklama Yapmadan Limit Reddi

Akbank müşteri hizmetleri üzerinden dün Free kart başvurusunda bulundum. Başka bir bankadaki 100.000 TL limitli mevcut kredi kartımı iptal etmiş olmama rağmen, Akbank tarafı bana herhangi bir limit tanımlamayı reddetti.

Müşteri temsilcisine, diğer bankadaki kartımın iptal edildiğini ve limitimin boşta olduğunu belirtmeme rağmen, neden limit verilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı. Temsilci, bu konuda açıklama yapamayacağını söyleyerek adeta keyfi bir şekilde başvurumu reddetti ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu keyfi limi̇t redleri̇ nedeni̇yle hem mevcut hem de yeni müşterilerin Akbank ile çalışırken son derece dikkatli olmalarını, hatta mümkünse tercihlerini başka bankalardan yana kullanmalarını gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreci Akbank Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri üzerinden deneyimledim ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.