TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim için 10 Temmuz saat 14:00’ten beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Bağcılar’daki adresimde, hem modem üzerinde hem de ont cihazında sürekli kırmızı ışık yanıyor ve üç gündür bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde TurkNet’e destek kanalları üzerinden ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş, arıza bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne arıza kaydıyla ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de çözüm için bir tarih veriliyor. Ev internetimi üç gündür hiç kullanamıyorum.

Müşteri numaram 4778044’tür. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.