Garanti Kapsamındaki Koşu Ayakkabısının Tabanı Kaldı Ve İade Reddedildi

Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Adidas yetkili satıcısından yazlık bir spor koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olması nedeniyle içim rahattı ve ayakkabıyı mevsim koşulları gereği ancak haziran ayı başında kullanmaya başladım. Ağrı ilinde yaşadığım için hava şartları nedeniyle ayakkabıyı bir ayı bile bulmayacak kadar kısa bir süre kullanabildim.

Kısa süreli ve normal kullanımda olmamıza rağmen sol ayaktaki ayakkabının dış taban kısmının alt tarafından kendiliğinden kalkmalar oluştu. Herhangi bir darbe, takılma veya kullanıcı hatası oluşturan bir durum yaşanmadı. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdiğimde, tarafıma aşınma/darbe/takılma gibi kullanım sırasında karşılaşılan dış etkenlerden kaynaklandığı tespit edildiği ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği yönünde dönüş yapıldı. Oysa ayakkabıda darbeye dair hiçbir emare yok ve sorunun üretim/imalat kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Kısa süre kullanılmış, 2 yıl garantili bir spor koşu ayakkabısında bu şekilde taban kalkması yaşanmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın incelenmesinin objektif biçimde yeniden yapılmasını ve sonuç olarak ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.