to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kartımla yurt dışında konakladığım bir otelde alınan depozito ödemesinin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Otel çıkışı sonrası depozito iadesinin yapılacağı bilgisi verildi ve 23 Ocak 2026 tarihinde 350 İsviçre Frangı tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Otel ile yaptığım yazışmalarda, depozito iadesinin kendi sistemlerinden başarıyla gerçekleştirildiği ve işlemin bankanız tarafından görülmesi gerektiği açıkça belirtiliyor. Otelden bu durumu teyit eden e‑posta yazışmaları da elimde mevcut. Buna rağmen Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve iadenin neden hesabıma geçmediği konusunda tatmin edici bir yanıt alamadım.
350 İsviçre Frangı tutarındaki bu iadenin acilen kartıma/hesabıma geçirilmesini ve iade işleminin neden zamanında gerçekleşmediğine dair, banka kayıtlarına dayanan açık ve kanıt niteliğinde bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Akbank banka kartımdan Kasım 2025 döneminde yapılan 1.286 TL tutarındaki bir çekimle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle yazıyorum. İlgili işlemi yapan şirket, iade işlemini gerçekleştirdiğini belirtti ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen bu tutar Akbank hesabıma hâlâ yansıtılmadı. S...
25.12.2025 tarihinde Bulgaristan Svilengrad’daki Princes Otel’in Akbank POS cihazından 300 Euro tutarında yaptığım alışveriş, otel tarafından iptal edilmesine rağmen iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İşlem kart ekstresinde normal harcama olarak görünmeye devam ediyor. Konu ile ilgili Akbank müşter...
26.12.2025 tarihinde Akbank banka kartımla Lacoste firmasından 4.588,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait iade işlemi, ürünü aldığım firma tarafından 15.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi ve iadenin yapıldığına dair dekont da tarafıma iletildi. Buna rağmen ilgili tutar hâlâ Akbank hes...
Akbank banka kartımla yaptığım bir Mavi alışverişinin iadesi 16.01.2026 tarihinde onaylandı ve Mavi tarafı 999,99 TL’lik iade işlemini gerçekleştirdiğini belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar Akbank hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle 3 def...
Akbank banka kartımla 03.02.2026 tarihinde yaklaşık 2.900 TL tutarında yaptığım bir internet alışverişi için iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. İşlemin iadesi ilgili firma tarafından onaylandı ve referans numarası bankaya iletildi, ancak Akbank bu iade tutarını bir türlü hesabıma yansıtmıyor. 04....
Yorumlar