Troy Logolu Kartı İptal Edin, Yerine Sorunsuz Visa/Mastercard Alın

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımı kaybettiğim için 07.08.2026 tarihinde Kütahya Zafer Meydanı şubesine başvuruda bulunarak yeni kart talebinde bulundum. Şubede, yurt dışında hiçbir şekilde, yurt içinde de birçok yerde kullanım sorunu yaşadığım için Troy logolu kart istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen şubede kart tipi seçimi yapılamadığı, bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylenerek kart başvurum alındı.

Daha sonra çağrı merkezini arayarak 4444_bys26302950 referans numaralı başvurum üzerinden Troy logolu kart istemediğimi, kart basım aşamasına geçmeden kart tipinin değiştirilmesini talep ettim. İşlemin yapıldığı söylendi ancak Ziraat’in mobil uygulamasında hâlâ basım aşamasındaki kartın Troy logolu “Bankkart Platinum Troy” olarak göründüğünü izlemekteyim.

Müşteri hizmetlerine 1 ve 0’dan tuşlayarak, ayrıca mobil uygulama üzerinden çağrı merkezi onayı vermeme rağmen, sistem beni ses kaydına yönlendiriyor ve kart için şubeye başvurmam gerektiğini belirten bir anons sonrası müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor. Yani talebimi tekrar kimseye iletemeden döngüde kalıyorum.

Gönderilmekte olan Troy logolu kartı kabul etmediğimi, bu kartın gönderiminin iptal edilmesini ve tarafıma yurt içinde ve yurt dışında sorunsuz kullanılabilecek, Troy logolu olmayan bir kredi kartının (Mastercard veya Visa) en kısa sürede yeniden düzenlenerek gönderilmesini talep ediyorum.