Stokta Olmayan Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Zaman Kaybı

07.08.2026 tarihinde Cafemarkt internet sitesi üzerinden Öztiryakiler Sağ Damlalı Çift Gözlü Tablalı Evye (190 × 60 cm, 50 × 40 × 25 cm) ürününü sipariş ettim. 08.08.2026 tarihinde firma ile iletişime geçip ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bu görüşmede bana ürünün 3 iş gününe kadar kargoya verileceği bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim.

Ancak 10.08.2026 tarihinde bu kez ürünün aslında stokta olmadığı, 2–3 hafta temin/üretim süresi olduğu söylendi. Yani sipariş sonrasında önce 3 iş günü içinde kargoya verileceği söylenip, ardından birkaç gün sonra 2–3 hafta beklemem gerektiği bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte en az 3 günüm boşa gitti; hem zaman kaybı yaşadım hem de alternatif ürün ararken mağdur oldum.

Siparişimin iptali ve ücret iadesi zaten yapılacak; bunun yanında firmadan beklentim, stokta olmayan ürünleri sitede mevcutmuş gibi göstermemeleri ve bu ürünler için açıkça “2–3 hafta temin/üretim süresi” ibaresi koymalarıdır. Ayrıca çalışanların da müşteriye net ve tutarlı bilgi vermesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için stok ve teslimat süreçlerinin şeffaf hale getirilmesini istiyorum.