to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak, 300 TL ve üzerindeki herhangi bir faturamı kredi kartımdan otomatik ödemeye verdiğim takdirde 300 TL iade kazanacağım söylendi. Bunun üzerine 650 TL tutarındaki internet faturamı otomatik ödemeye tanımladım ve fatura Ocak ayında kartımdan ödendi, ancak vaat edilen ödül hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin Şubat ayının 1–5’i arasında yatacağı bilgisi verildi, fakat yine hiçbir ödeme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bir sıkıntı olduğu, kayıt oluşturulacağı ve 3 iş günü içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. SMS ile tarafıma 04-02-2026 tarihli ve 8050340219 numaralı başvurumun incelendiğine dair bilgi verildi, ancak belirtilen sürede hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda sürecin devam ettiği, henüz sonuçlanmadığı ve 4 iş günü gibi yeni bir süre verildiği söylendi. Akbank gibi büyük bir kurumun bu kadar basit bir iade sürecini hâlâ çözememesi ve her aradığımda farklı, yetersiz ve oyalayıcı bilgiler verilmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ayrıca “süreç uzarsa bilgilendirileceksiniz” denilen SMS’e rağmen ben aramadıkça hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ben kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 300 TL iadenin, herhangi bir ek koşul öne sürülmeden ve daha fazla bekletilmeden doğrudan hesabıma yansıtılmasını ve bu tür kampanyalarda müşterilerin açık, doğru ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Akbank kredi kartıma, mobil uygulama üzerinden bana özel olarak sunulan otomatik ödeme talimatı ile ödemesi gerçekleşen fatura için 300 TL’ye kadar iade kampanyasına Aralık ayında katıldım. Turkcell cep telefonu faturam için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim ve bu ay kampanya kapsamında...
Akbank tarafından Kasım ayında telefonla aranarak bana özel olduğu söylenen bir kampanya hakkında bilgilendirildim. 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı verirsem toplamda 1.000 TL chip-para kazanacağım, faturalar için tek ödemenin yeterli olduğu ve sonrasında istersem talimatları iptal edebileceğim...
Akbank tarafından yaklaşık 1–6 Kasım 2025 tarihleri arasında telefonla arandım ve iki adet otomatik fatura talimatı vermem halinde, 3 ay talimatları iptal etmemem koşuluyla 500 TL Nakit iade yapılacağı söylendi. Ben de bu görüşmeye güvenerek Superonline ev interneti faturam ile Turkcell telefon fatu...
Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanyada 500 TL ve 1000 TL gibi chip-para kazanımı vaat ediliyordu. Ben de 20 Kasım tarihinde üç adet faturamı otomatik ödeme talimatı olarak bağladım, kampanyaya katıldım ve müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katılımımın ve koş...
Yorumlar