to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartıma, mobil uygulama üzerinden bana özel olarak sunulan otomatik ödeme talimatı ile ödemesi gerçekleşen fatura için 300 TL’ye kadar iade kampanyasına Aralık ayında katıldım. Turkcell cep telefonu faturam için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim ve bu ay kampanya kapsamında ilk otomatik ödeme tahsilatı gerçekleşti.
Kampanya şartlarına göre 300 TL’ye kadar iade almam gerekirken hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce Akbank kartımdan otomatik ödemesini sağladığım telefon numarasının geçmişte hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı olmaması gerektiği söylendi. Oysa ben kartımdan otomatik ödemesini sağladığım bu numara için daha önce otomatik ödeme talimatı oluşturmadım.
Kampanya koşullarının yanlış yorumlandığını ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış bilgilendirmenin düzeltilerek kampanyaya katılımımdan doğan tüm haklarımın tanınmasını, bu ay için 300 TL’ye kadar hak ettiğim iadenin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve kampanya süresi boyunca kalan aylarda da kampanyadan tüm haklarımla eksiksiz olarak faydalanmamı talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olar...
Akbank’tan tarafıma SMS yoluyla otomatik ödeme talimatına ayda 500 TL, 3 ayda toplam 1500 TL’ye varan nakit iade kampanyası bildirimi geldi. SMS’teki linke tıklayarak kampanyaya katıldım ve mobil uygulama üzerinden iki adet telefon faturası için toplamda 540 TL’lik otomatik ödeme talimatı verdim. Ha...
Akbank’tan gelen “Değerli Akbanklı, otomatik ödenen faturalarınıza 1.500 TL’ye varan iade fırsatını kaçırmayın. Otomatik fatura talimatınızın ödenmesi durumunda aylık 300 TL, 5 ay boyunca toplam 1.500 TL’ye varan iade fırsatından yararlanabilirsiniz.” içerikli SMS’e ve mobil uygulamadaki kampanya du...
Akbank tarafından kampanyaya katılmam için defalarca arandım ve nihayetinde kampanyaya katıldım. Otomatik ödeme talimatı oluşturmamı ve bu talimat doğrultusunda 500 TL'ye kadar olan faturamın tahsil edildikten sonra izleyen ay iade edileceği bilgisini aldım. Buna rağmen fatura tarihim gecikmesine ra...
Akbank müşteri hizmetlerinden arandım ve iki adet otomatik ödeme talimatı verirsem ödenen tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Kampanyaya katıldım, ancak sadece bir faturam tahsil edildi. Diğer fatura, hesapta yeterli para olmadığı için tahsil edilemedi. Hesabıma para yatırdıktan sonra m...
Yorumlar