Akbank'tan 30 Euro Transferi Alıcıya Ulaşmadı

Akbank mobil bankacılık üzerinden 04.12.2025 tarihinde döviz hesabımdan Hollanda’daki Yoursafe hesabıma 30 Euro tutarında, 8,48 Euro işlem ücretiyle toplam 38,48 Euro para transferi yaptım. Ancak gönderdiğim para ne benim hesabıma geri döndü ne de alıcı hesaba ulaştı.

Hollanda hattı kullandığım için Akbank müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Bu nedenle canlı destek üzerinden talep açtım, 8050131822 numaralı talep ile sürecin incelendiği söylendi. Canlı destek üzerinden süreci sorduğumda ise hiçbir detaylı bilgi verilmiyor, sadece geçiştirilip “inceleniyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen sadece “inceliyoruz” içerikli e-postalar alıyorum, somut bir çözüm veya net bilgi paylaşılmıyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve söz konusu 30 Euro tutarındaki paranın, işlem ücretiyle birlikte döviz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.