to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Hesabımdan İzinsiz Para Transferi Sonrası Uzun İnceleme Süresi Mağduriyeti
10.08.2025 tarihinde saat 08:03’te, hiçbir bilgim ve yetkim olmadan Akbank vadesiz hesabımdan, alıcısı “İh**** Ca**** Ye****” olan kişiye 29.250₺ fast para transferi gerçekleştirildi. İşlem sonrası tarafıma gelen SMS bildirimiyle haberdar oldum ve en geç 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı dondurdum. Ancak, tarafıma sadece bir form doldurmam istendi ve işlemin incelenmesinin 180 güne kadar sürebileceği belirtildi.
Başka bankalarda benzer durumlarda transferin kısa sürede iptal edilebildiğini biliyorum. Akbank’ın güvenlik zafiyetinden dolayı mağdur oldum ve paramın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, bu işlem sırasında komisyon kesintisi de yapıldı. Hesabımda herhangi bir şüpheli giriş veya paylaşım olmadı, giriş bilgilerim tamamen güvende. Kısa süredir Akbank kullanıcısıyım, ancak çevremde ve şikayet platformlarında benzer mağduriyetlerin çokça yaşandığını görüyorum.
Bu işlemin iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Kendi adıma bunca yıldır çalıştığım ana banka olmasına rağmen ki neredeyse 20 yıl, artık işim olmaz. Müşteriye zerre önem vermez hale geldi güya biz bir de Birebir Bankacılık müşterisiyiz... Ayrıca alıp alma teknik sorunlar yaşıyoruz özellikle son 1 yıldır... Bir çözüm üretebileceklerine inanmıyorum. Sadece belki başkalarına yardımı olur diye yazıyorum. Uzak durmak lazım... Yazık, koskoca bankanın geldiği noktaya bakın!