Akbank'ta Yenilenmiş Konut Sigortam İçin Sürekli Şube Çağrısı Ve İletişimsizlik

Akbank üzerinden yapılan konut sigortamı yakın zamanda yeniledim. DASK poliçem de Aksigorta acentesi tarafından Akbank’ta yenilenecek diye bildirim yapılıyor. Ben sigortamı yenilediğimi defalarca belirtmeme rağmen sürekli şubeye çağrılıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır bu konuyla ilgili SMS’ler geliyor, ayrıca İstanbul Sefaköy şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor ve kimseyle görüşemiyorum. İşimin gücümün arasında iş yerimden izin alıp şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Yenilediğim poliçe numaralarım 428730359 ve 428733730 olarak sistemlerinde bulunmaktadır.

Tüm bu işlemlerin uzaktan, şubeye gitmeme gerek kalmadan tamamlanmasını ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Akbank’ın müşteri deneyimini iyileştirmek adına teknolojiyi daha etkin kullanarak bu tür işlemleri müşteri yararına olacak şekilde dijital ortamdan çözmesini bekliyorum.