Akbank’ta Yanıltıcı Kredi Teklifi Ve Sözün Tutulmaması

Akbank’ta normalde aktif olarak kullanmadığım bir hesabım bulunuyor. Yaklaşık iki hafta önce Karaman Akbank şubesinden aradıklarını söyleyen bir görevli, kullanılmayan hesabımı aktif edip giriş yapmam halinde hesabıma 45.000 TL tutarında, 12 ay vadeli faizsiz ihtiyaç kredisi tanımlanacağını iletti.

Görüşme sırasında özellikle, hesabı aktif ettikten sonra “puanınız yetmiyor” gibi bahanelerle bu imkandan faydalandırılmayıp uğraştırılmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görevli, hesabıma giriş yapmamın yeterli olduğunu, kredinin otomatik onaylanacağını söyledi. Bunun üzerine mobil bankacılığa giriş yaparak hesabımı aktif hale getirdim.

Ancak belirtilen tarihten bu yana hesabıma herhangi bir faizsiz ihtiyaç kredisi tanımlanmadı, tarafıma SMS veya uygulama üzerinden bir onay ya da bilgilendirme de gelmedi. Konuyu Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabıma tanımlı böyle bir kredinin olmadığını söylediler. Yani özellikle teyit etmeme rağmen verilen söz tutulmadı.

Telefonla bana taahhüt edilen 45.000 TL tutarında, 12 ay vadeli faizsiz ihtiyaç kredisinin aynı şartlarla hesabıma tanımlanmasını ve bu yanlış, yanıltıcı bilgilendirme için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.