Reklamda 0 Faiz Vaat Edildi, Uygulamada Faiz Uygulandı: Akbank Yanıltıcı Kredi Politikası

11.02.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 0 faizli, 12 ay vadeli 45.000 TL ihtiyaç kredisi kullanabilmek için müşteri oldum. Reklamlarda ve tanıtımlarda kredinin 0 faizli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, başvuru ekranında kredi bana faizli olarak sunuluyor ve sistem üzerinden 0 faizli olarak kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; her seferinde farklı bir birime yönlendirildim, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Reklamda 0 faiz denip, uygulamada faiz uygulanması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.

0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından, reklamda belirtildiği şekilde ve ek faiz yansıtılmadan yararlanmayı; yaşadığım mağduriyetin ise ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.