Satıcı Stok Ve Fiyat Manipülasyonu Yaparak Siparişimi Tek Taraflı İptal Etti

N11 platformunda Smallman (Küçükadam Kırtasiye Bilgisayar Pazarlama İthalat İhracat a. Ş.) satıcısının “Brother TNB029 Black Siyah Toner” ürününü bir süredir takip ediyordum. Ürünün fiyatı 555,41 TL’ye düşünce 2 Ekim 2026 saat 13.42’de 218211562428 numaralı siparişle toplam 1.666,22 TL ödeyerek 3 adet satın aldım. Siparişim onaylandı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kuruldu.

Aynı gün saat 17.44’te satıcı, N11 üzerindeki Soru-Cevap alanından bana ulaşarak ellerinde 2 adet stok bulunduğunu, bu nedenle siparişimden 1 adedi iptal etmemi istedi. Ben henüz yanıt verme fırsatı bulamadan yalnızca 2 dakika sonra, 17.46’da “ürün yanlış eşleşti” gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Satıcı, elde 2 adet stok olduğunu yazılı olarak beyan etmesine rağmen iptalin hemen ardından ürünün fiyatı 858,25 TL’ye çıkarıldı ve stok kapatıldı. Ertesi gün aynı ürün “Son 1 ürün” ibaresiyle bu kez 857,03 TL ve kısa süre sonra da 887,28 TL fiyatla yeniden satışa açıldı. Ayrıca satıcının kendi resmi internet sitesinde aynı ürünün “Son 2 adet” notuyla satışta olduğunu görüyorum. Bu durum stok ve fiyat üzerinde manipülasyon yapıldığı izlenimi uyandırmaktadır.

Eğer bu fiyat değişimleri reddediliyorsa, satıcının ve N11’in sistem kayıtlarındaki fiyat ve stok hareket raporlarının şeffaf biçimde incelenmesini istiyorum. N11’in bu tür uygulamalara göz yumması, müşteri güvenini ciddi biçimde zedelemektedir.

30044065 numaralı talebime istinaden, 3 adet Brother TNB029 Black Siyah Toner’i ilk siparişimde olduğu gibi toplam 1.666,22 TL bedelle satın almamı sağlayacak şekilde, alt limitsiz bir indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını ve ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Reklam Kurulu’na başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. (Ek görselleri inceleyiniz tam metin ve ispat görseller orada bulunmaktadır.)