to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı İle N11 Arasındaki Çelişki İade Sürecini Erteledi
22 Eylül tarihinde N11 üzerinden bir gimble satın aldım. Ürünü kullanmak istemediğim için 28 Eylül’de iade talebi oluşturdum ve 29 Eylül’de kolay gelsin firması kargoyu evimden teslim aldı. Ancak aynı akşam sistemde “ürün kargoya teslim edilmedi” şeklinde bir bildirim gördüm.
O günden beri hem N11 hem de kargo firmasıyla uğraşıyorum. Kolay gelsin ürünü benden teslim ettiğini söylüyor, N11 ise ürün kargoya teslim edilmedi diyerek iade sürecini başlatmıyor. Kolay gelsin iade kodum 112577971192259, bu kodla da takibini yapabiliyorum. N11 müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, yaklaşık iki gündür “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ürünü kargoya teslim etmiş olmama rağmen arada kalmış durumdayım ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
