Akbank'ta Vadesiz Hesabımda Bakiye Sıfırlandı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Akbank’ta bulunan vadesiz hesabımda bugün yaklaşık 4.000 TL civarında bakiye varken hesabımdaki para bir anda sıfırlandı. Hesap hareketlerime baktığımda bu durumla ilgili net bir açıklama göremiyorum ve paramın neden sıfırlandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Konuyla ilgili bilgi almak ve sorunun çözülmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda görüşme ya tele sekretere yönlendirildi ya da telefon aniden kapandı. Bu nedenle ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de mağduriyetim için bir kayıt oluşturulmasını sağlayabildim.

Hesabımdaki bakiyenin neden sıfırlandığının acilen araştırılmasını, varsa hatalı bir işlem ya da blokajın düzeltilmesini ve paramın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri hizmetleri tarafında da bu tür mağduriyetlerin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.