to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Onaysız Yurt Dışı İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti
19.09.2025 tarihinde saat 02:49’da Akbank mobil hesabımdan, işlem adı 'yurt dışı pos satış' olan “YDS WHOP*KCG Premium Picks Brooklyn usa” adına 1.719,08 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan şüpheli bir işlem gerçekleşmiştir. Bu durumu fark ettiğimde hemen Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 8025072372 numaralı harcama itirazını oluşturdum. Aynı zamanda kartımı iptal ettirdim.
Banka tarafından güvenlik açısından işlem için onay kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmesi gerekirdi; fakat tarafıma hiçbir SMS, 3D Secure işlemi ya da şüpheli işlem bildirimi ulaşmadı. Dolayısıyla ciddi bir güvenlik açığı nedeniyle doğrudan mağdur edildim.
İşlem halen provizyonda gözüküyor ve şüpheli işlem olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma detaylı bilgi verilmedi ve iade süreci hızlandırılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, işlemin derhal iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili detaylı bilginin de tarafıma iletilmesini istiyorum.
