45 Dakikalık Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Yolculara Mağduriyet Yarattı

Metro Turizm firmasından Obilet üzerinden satın aldığım biletin kalkış saati 17:15 olmasına rağmen, otobüsün yaklaşık 18:00’de hareket edeceğini son anda öğrendim. Yaklaşık 45 dakikalık bu gecikme tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmedi.

Çocuğumla birlikte otogarda beklemek zorunda kaldım ve hem bilgilendirme yapılmaması hem de uzun süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sefer saatinde değişiklik veya gecikme olacaksa yolcuların, özellikle de çocuklu yolcuların, önceden mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan mağduriyetimin kayıt altına alınmasını, bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bilet bilgilerim ve sefer detaylarım sisteminizde mevcuttur. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.